نسيت كلمة مرور ويندوز: ما خياراتك على جهاز تملكه؟

قبل أي شيء: تحقّق من BitLocker

هذه الخطوة ليست اختيارية. إن كان قرص النظام مشفّراً بـ BitLocker (وهو الوضع الافتراضي في كثير من أجهزة ويندوز 11 الأصلية)، فإن تعديل ملفات النظام من بيئة الاسترداد قد يجعل الوضع يتغير بما يكفي ليطالبك ويندوز بمفتاح الاسترداد.

قبل المتابعة، تأكد من أنك تستطيع الوصول إلى مفتاح الاسترداد: عادةً يكون محفوظاً في حساب مايكروسوفت على account.microsoft.com/devices/recoverykey، أو مطبوعاً مع الجهاز، أو محفوظاً لدى قسم تقنية المعلومات إن كان جهاز عمل.

حساب مايكروسوفت أم حساب محلي؟

الفرق يحدد كل ما بعده:

• حساب مايكروسوفت: تسجيل الدخول ببريد إلكتروني. كلمة المرور محفوظة لدى مايكروسوفت، ويمكن تغييرها من أي متصفح على أي جهاز آخر. لا تحتاج أي أداة على الجهاز المقفل.
• حساب محلي: اسم مستخدم وكلمة مرور محفوظة على الجهاز نفسه فقط. لا توجد جهة خارجية تحتفظ بها، ولا يمكن تغييرها من الإنترنت.

إن لم تكن متأكداً: إن كنت تسجّل الدخول ببريد إلكتروني فهو حساب مايكروسوفت. إن كان اسماً قصيراً بلا بريد، فهو حساب محلي على الأرجح.

اعرف حالتك في ثلاث خطوات

لا نطلب منك أي ملف، ولا نرفع شيئاً. أجب عن ثلاثة أسئلة لنحدد المسار الصحيح لحالتك.

الطرق المتاحة وخطواتها

لحساب مايكروسوفت — من أي جهاز آخر، افتح موقع استرداد حساب مايكروسوفت وأعد تعيين كلمة المرور. ثم سجّل الدخول على الجهاز المقفل بالجديدة. لا حاجة لأي أداة أو فلاشة.

للحساب المحلي مع قرص إعادة تعيين — أدخل الفلاشة، وفي شاشة تسجيل الدخول اختر «إعادة تعيين كلمة المرور» واتبع المعالج. هذا المسار آمن ولا يمس ملفاتك.

للحساب المحلي دون قرص إعادة تعيين — ستحتاج وسائط تثبيت ويندوز الرسمية، وتنفيذاً يدوياً لخطوات من موجه الأوامر في بيئة الاسترداد. المسار يعمل، لكنه يتطلب دقة: أي خطوة خاطئة قد تترك النظام في وضع أسوأ. خذ نسخة من بياناتك أولاً إن أمكن.

حدود ما نقدّمه

نشرح فقط المسارات التي تعمل على جهاز يملكه المستخدم نفسه، ونوضح المخاطر المرتبطة بكل منها. لا نقدّم أدوات لتجاوز أقفال أجهزة لا يملكها المستخدم.

عملياً، الطلب على هذا النوع من الإصلاح يأتي أساساً من ورش الصيانة ومحلات الأجهزة المستعملة: جهاز أُعيد بيعه، أو أُعيد ضبطه، أو سُلّم للصيانة دون بيانات الدخول. هذا سياق مشروع تماماً، لكنه يحتاج إثبات ملكية أو تفويض موثّق من المالك.

إن كنت ورشة أو محلاً وتحتاج هذه الخطوات بشكل متكرر، فالأفضل هو حزمة تعمل دون إنترنت على الجهاز المقفل — هذا ما نوفّره في الحزمة غير المتصلة.

الأسئلة الشائعة

اقرأ أيضاً