رمز عبور ویندوز را فراموش کرده‌اید: روی دستگاهی که مالک آن هستید چه گزینه‌هایی دارید؟

ابتدا: BitLocker را بررسی کنید

این گام اختیاری نیست. اگر دیسک سیستم با BitLocker رمزگذاری شده باشد — که روی بسیاری از دستگاه‌های کارخانه‌ای ویندوز ۱۱ پیش‌فرض است — تغییر فایل‌های سیستم از محیط بازیابی می‌تواند وضعیت را به اندازه‌ای تغییر دهد که ویندوز کلید بازیابی را مطالبه کند.

پیش از ادامه، مطمئن شوید واقعاً به آن کلید دسترسی دارید. معمولاً در حساب مایکروسافت به نشانی account.microsoft.com/devices/recoverykey، یا چاپ‌شده همراه دستگاه، یا نزد واحد فناوری اطلاعات (اگر دستگاه کاری است) نگهداری می‌شود.

حساب مایکروسافت یا حساب محلی؟

این تفاوت همه چیز را پس از آن تعیین می‌کند:

• حساب مایکروسافت: با ایمیل وارد می‌شوید. رمز نزد مایکروسافت است و از هر مرورگر روی هر دستگاه دیگری قابل تغییر است. روی دستگاه قفل‌شده به هیچ ابزاری نیاز ندارید.
• حساب محلی: نام کاربری و رمزی که فقط روی خود دستگاه ذخیره شده. هیچ نهاد خارجی آن را ندارد و از طریق اینترنت قابل تغییر نیست.

اگر مطمئن نیستید: اگر با ایمیل وارد می‌شوید، حساب مایکروسافت است. اگر نام کوتاهی بدون ایمیل است، تقریباً قطعاً محلی است.

وضعیت خود را در سه گام بشناسید

ما هیچ فایلی نمی‌خواهیم و چیزی آپلود نمی‌شود. به سه پرسش پاسخ دهید.

مسیرهای موجود و گام‌های هر کدام

برای حساب مایکروسافت — از هر دستگاه دیگر، صفحه بازیابی حساب مایکروسافت را باز کنید و رمز را بازنشانی کنید. سپس روی دستگاه قفل‌شده با رمز جدید وارد شوید. نیازی به ابزار یا فلش نیست.

برای حساب محلی همراه با دیسک بازنشانی — فلش را وصل کنید، و در صفحه ورود گزینه «بازنشانی رمز عبور» را انتخاب کنید و مراحل را دنبال کنید. این مسیر امن است و به فایل‌های شما آسیب نمی‌زند.

برای حساب محلی بدون دیسک بازنشانی — به رسانه نصب رسمی ویندوز و مجموعه‌ای از گام‌های دستی از خط فرمان بازیابی نیاز دارید. این مسیر جواب می‌دهد، اما دقت می‌طلبد: یک گام اشتباه می‌تواند سیستم را بدتر از وضعیت اولیه کند.

مرزهای کاری ما

ما فقط مسیرهایی را توضیح می‌دهیم که روی دستگاهی که مالک آن هستید کار می‌کنند، و خطر هر یک را هم می‌گوییم. ابزاری برای عبور از قفل دستگاهی که مالک آن نیستید ارائه نمی‌دهیم.

در عمل، بیشترِ نیاز به این نوع تعمیر از سوی تعمیرگاه‌ها و فروشندگان دستگاه‌های دست‌دوم است: دستگاهی که دوباره فروخته شده، ریست شده، یا بدون اطلاعات ورود برای تعمیر تحویل داده شده است. این زمینه کاملاً مشروعی است، اما به اثبات مالکیت یا مجوز مستند از سوی مالک نیاز دارد.

اگر تعمیرگاه یا فروشگاه هستید و این مراحل را مکرر نیاز دارید، پاسخ بهتر بسته‌ای است که بدون اینترنت روی دستگاه قفل‌شده اجرا شود — همان چیزی که بسته آفلاین ما فراهم می‌کند.

پرسش‌های پرتکرار

بیشتر بخوانید